[13:46:37]网友提问：如果买了不合适的，是否可以退货？

[13:46:58]孙丽说:基本的正常情况下，网店和实体店，如果是客户收到了产品是脏了或者是不好就可以退货，

[13:47:12]孙丽说:如果是事先试过的情况下，购买的尺码不合适的话，在可以满足的情况下是尽量的满足客户，

[13:47:24]孙丽说:这是女人最贴心的一件物品，从我们的客户服务的人员培训当中，这一点也是最重要的一点，要尽力的帮客户选择到最适合客户的商品，首先不合适的话要以调换到合适的商品为准。

[13:47:42]网友提问：请问孙小姐，网络加盟现在有政策支持吗？一般的品牌商会接受这种没有实体店的网络加盟商吗？

[13:47:58]孙丽说:就梦露来说，我们是有实体加盟店的，

[13:48:18]孙丽说:电子商务在中国来说发展已经有好几年的时间了，到现在也是比较成熟了，如果能接受在网上购物的客户去创业的话，这方面应该是不用担心很多的，

[13:48:33]孙丽说:现在的客户对网络销售的真假这方面不像前几年的恐惧心理那么大了，梦露这方面是有实体店面的运作来增加诚信度的。

[13:48:48]网友提问：您的经营优势在何处？

[13:49:01]孙丽说:淘宝店来说，经营的优势一是在于梦露网站的自身积累近五年的销售经验，

[13:49:18]孙丽说:包括了强大的产品品牌资源的后盾，还有客户服务我们有一支非常大的客户服务队伍，跟淘宝网上的其他店铺相比，我们应该说是有唯一性的。

[13:49:34]网友提问：有没有既时尚又低价的品牌介绍给我们？

[13:49:53]孙丽说:消费者的心理是这样的话，

[13:50:08]孙丽说:建议多看看梦露的淘宝店中的海外精品这一块，海外的商品是比较有特色的，

[13:50:21]孙丽说:梦露这方面的渠道是非常直接的，也就是说，拿到我们网店中销售价格是非常合理的。

[13:50:45]网友提问：内衣一般客人喜欢试穿后再决定购买，毕竟懂得专业选择的买家少，而且不同的身体变化会有不同的尺寸变化，特别是孕期，你是如何解决客户需求的变化的？

[13:51:06]孙丽说:有一点是非常重要的，像女性内衣是切忌穿着不合适的尺码的，对身体是非常有害的，

[13:51:33]孙丽说:如果是前段时间是买得很漂亮也很合适，但是无论你的身材是变得更瘦还是更丰满一些了，我都建议客户要及时的增加内衣的尺码，购买新的商品来适应自己的身体变化。

[13:51:54]网友提问：内衣经营的范围和种类有哪些？能大致的说一下吗？

[13:52:23]孙丽说:大致的都是内衣的相关产品，比如说家居服，男女士内衣，还有丝袜，游泳衣，像塑身衣，还有像一些胸贴，还有一些文胸等等。基本上就是这些类了。

[13:52:41]网友提问：嘉宾，我总是觉得网上买内衣真的不是很方便，现在女孩子真的很流行网上买内衣吗？

[13:52:55]孙丽说:在网上购物不管是买内衣还是其他的商品，都是逐步形成了一种流行的趋势，

[13:53:05]孙丽说:从专业人士的分析来看，在将来的几年之内，整个的购物人群会逐渐的扩大，会成为主流，

[13:53:30]孙丽说:人们的购物观念也会逐步的从实体店和商场转到网络上来，女性内衣可以说是女人最贴身的物品，当然试穿之后选择最合适的尺码才是最理想的情况，

[13:54:18]孙丽说:但是在网站购买，客户不方便的因素，这个任务就可以完全的交给我们的客户服务人员了，

[13:54:27]孙丽说:详细的说明你的身体尺码和穿着习惯，客服人员是完全可以为你挑选到合适的商品的，只要是前期跟客服人员充分的沟通，是完全可以买到合适的尺码的。

[13:54:41]网友提问：是不是因为你有实体店，所以做起网店来就特别的容易，而客户对你的信任度也是大大的提高？[13:54:55]孙丽说:这个联系可以说不是很大。

[13:55:08]孙丽说:因为梦露开发自己的实体店面是想增加梦露品牌各方面的影响，梦露的实体店是适应时代的发展，也是非常看准淘宝网上非常好的交易平台，还有很好的支付宝这个诚信度非常强的支付方式。

[13:55:26]网友提问：实体店加盟有地区限制吗？

[13:55:47]孙丽说:原则上对区域的加盟商是有区域保护的，暂时在中国大陆内是没有区域限制的，对已有的加盟商是有区域保护政策的。

[13:56:00]孙丽说:比如说在浙江温州地方已经有加盟店的话就不会设第二家了。

[13:56:14]网友提问：目前你有多少家实体加盟店和网络加盟店？

[13:56:30]孙丽说:目前实体店有几十家，网络加盟店（淘宝网上）的也有近五十家了。

[13:56:49]网友提问：一般的商场是销售内衣不退换货的，但是基于网络销售的局限性，你有没有退换货的？

[13:57:08]孙丽说:我前面已经回答过这个问题了，我们的客户服务人员都是非常专业的，只要是客户非常明白的讲清楚自己的穿着的需求和各方面的尺码，

[13:57:22]孙丽说:我们几乎是99％的准确为你选择到合适的尺码的。如果只是因为尺码方面不合适的话，我们有这种退换货的服务的。