路易芬尼美容院经营宝典之细节成就辉煌

[贴子] 路易芬尼 发表于：2009-10-08 23:20 ( 举报|编辑|删除 )

美容院的顾客以回头客为主，那如何才能留住客户，使她们经常光顾我们的美容院呢？这就需要从每个细节做起。

作为美容院的日常经营，假设顾客进门的时候，服务人员与他们之间有一个眼神的交流，有一个真诚的微笑，在离开美容院的时候，有人为她轻轻地打开那扇门，并友好地说“欢迎再次光临”，谁能不为美容院的真诚而感动，而成为美容院的忠实顾客呢？

细节能够让人感动，因为细节处表现的是人性的关怀，是真诚的心与心的交融。细节更能表现精益求精。譬如美容师为顾客服务的时候，按摩的时间、力度以及换几遍水……都能够体现一个美容师的专业水准。也正是这些细节的表现，考核着每一个美容师的工作热情和对工作的熟悉程度。只有对产品了如指掌，对操作程序了然于胸，美容师才能在为顾客的服务中淋漓尽致地发挥，在每一个细节中满足顾客的每一种需求。

就拿美容院里最平常的顾客预约来说吧。因为顾客忘记了时间，又或是被其他事情耽搁了，没能准时来美容院。这时，如果美容院没有一个良好的预约制度，没有对美容师一个经常性的预约和电话技巧培训，美容师如何实现与顾客协调、沟通呢？又如何培养忠实的顾客群呢？

很多美容师在顾客失约的时候或美容院生意清淡的时候也想着去预约客户，但是往往开口就是这样的一句话：“X姐，您今天怎么没来美容院啊？”“X姐，您什么时候来美容院啊？”仿佛有责备顾客的感觉。而且在对方随便找一个理由来搪塞之后，美容师就没招了，哼哈两句无奈地放下电话，在同事面前埋怨起顾客来。其实，对顾客的预约应该建立一个有效的制度，在对顾客预约的时间、语气语调、邀约的技巧等细节上要争取做到尽善尽美，才能有效地提高预约的效果，同时让顾客感受到美容院对她们的尊重，美容师的专业水准，从而对美容院整体建立更为良好的印象。　

另外，细节的落实是应该具体执行到每一项工作当中的，包括为每一项工作制订详细的、正确的操作程序，就像麦当劳对薯片应该在几分热的油中炸几分钟都有严格的规定一样。美容院应该对顾客进门时到出门后的一系列活动有一个具体的操作程序和负责人，从而保障顾客在美容院消费的时候都能自始至终接受最好的服务。只有这样，一系列的完整的细节活动才能成就顾客的满意。

细节贵在坚持。一件小事只能带给顾客一时的感受。只有坚持长久的优质服务，坚持长久的注重细节，才能带给顾客永恒的享受！作为美容院经营的一个难点，就在于难以坚持那些看似微小实则重要的细节。这就需要美容院的经营者“勿以善小而不为”，坚持用最平凡的细节来打动顾客的心！

(此贴子由路易芬尼于2010-01-18 00:12编辑过)

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-21 23:53 ( 举报|编辑|删除 )

路易芬尼国际名媛SPA连锁会馆企业使命：成就女人梦想！所有女人都不会缺少两个梦想：一个是美丽，一个是成功，路易芬尼不仅能让您美丽，而且还能在美丽的同时享受成功的乐趣！

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[回复] 路易芬尼 发表于：2009-12-31 02:39 ( 举报|编辑|删除 )

路易芬尼美容院加盟网：金色盾牌保证一路畅通创富无忧

世上没有一帆风顺的事，也没有百分之百的畅销，再好的产品也不能保证在所有地区适销，不同商圈的不同消费者对产品的要求可能不一样。路易芬尼根据科学、完善的退换货保障制度，总部为加盟店供货大开绿灯，一路呵护，促使加盟店货如轮转，无压货、坏货威胁。

如果在您经营过程中遇到难道或是经营不理想的时候，路易芬尼将启动特有红、黄、橙三色应急预案，根据问题的轻重，从人力，财务，产品，物质等方面进行支援，同时还可以申请总部托管经营，让加盟商真正实现了创业无忧，投资无忧！

不仅如此，如果假如某一天，我心生厌倦；假如某一天，因为有更难割舍的事发生…… 　　

别揪心，也别疚愧　　

--假如因不可预见的原因须另谋出路，或因移民须出售店铺　　

加盟店可以向总部申请本“退出保障”：　　

通过货物回购、总部顶手接管　　

加盟店可以挥挥手，潇洒惜别……

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-01-06 02:53 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-01-18 00:11 ( 举报|编辑|删除 )

加盟美容连锁店首选路易芬尼：找到“金领地”，拥有大商机

选址是成功的一半，选择好的店铺地址从专业的商圈规划开始。　　

协助加盟商选择到并规划好 “金领地”，免受“寂寞”之苦，是路易芬尼真情付出的第一环。

影响美容院选址的因素好多，其中城市商业条件因素，店铺位置条件及店铺本身因素等是主要因素。

路易芬尼通过数十年数据积累,能通过以下几点关键数据来确定您美容的黄金领地：

一、城市商业条件因素

(1)、城市类型

(2)、店铺的停车条件

(3)、交通条件

(4)、城市的规划情况

(5)、地区经济

(6)、目标客户因素

(7)、流动人口

(8)、劳动力的情况

二、店铺的位置条件

(1)、街道类型

(2)、客流量和车流量

(3)、地价

(4)、区域设施的影响

(5)、竞争

三、店铺的本身条件

(1)、店铺的租金及交易成本

(2)、配套设施

(3)、店铺的安全性及卫生条件

(4)、美容院的可见度

(5)、美容院的外观及规模

(6)、店铺的租金及交易成本

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-01-26 00:27 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-02-02 01:02 ( 举报|编辑|删除 )

路易之花，香色满园!

相传法兰克王路易、克洛维斯接受洗礼时，上帝送给他的礼物就是金百合花，法文的百合花与“路易之花”，发音相近。视金百合花为纯洁，金百合花花形象白鸽飞翔的姿势，象征着“圣灵”。时至今日，路易芬尼将金百合视为对经销商最纯洁，最圣灵的礼物，每一个加入到路易芬尼大家庭的经销商，都是一株含苞待放的百合，通过路易芬尼精力裁培，细心照料，在不久的将来，都将成为永不凋零的金百合，光彩永隽！

路易芬尼强大高效的售后团队，300位业内精英，具备一流的服务意识，路易芬尼市场服务人员平均都有5年以上的行业经验！30%拥有医学本科以上学历，70%以上拥有大专以上学历，其中还不乏中医养生工程研究院教授，国际芳香植物高级研究员，经营管理研究生等等，这些在整体素质偏低的美容界，都是少之又少的！而且他们上岗前都经过总部为期60天的系统强化培训，考核通过后方可上岗！遵从严格的专业培训体系，更有着业内首屈一指，在市场上所向披靡的营销能力，为经销店创造了一个又一个销售纪录，是经销店生意兴隆的坚强保障！

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-02-21 03:35 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-04 01:13 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-08 01:11 ( 举报|编辑|删除 )

路易芬尼国际名媛SPA连锁会馆核心价值观：想到最全，看到最远，做到最好！失败的原因如出一辙，但成功的原因则是不尽相同，成功是有条件的，但离优秀还是有距离的，路易芬尼之所以优秀，就是因为他比别人想得多一点，看得远一点，做得好一点，而每天这么一点点的进步，注定了路易芬尼越来越优秀！

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-19 01:42 ( 举报|编辑|删除 )

路易芬尼国际名媛SPA连锁会馆服务理念：传递迅速，感受贴心，提供亲切，奉献主动；良好的服务必定会赢得优越的市场，如何做好服务是每个企业发展过程都不断探求的主题，作为路易芬尼的合作商也好，员工、顾客也罢，只要是有所接触，就会感觉到他们的高效工作效率、无微不至的贴心服务；大家都认为很了不起，其实在路易芬尼看来，真的很简单，因为她只要求员工，合作商认真做好两件事就能做好服务，第一件是：提供服亲切的沟通方式；第二件就是：积极主动站在对方的立场去奉献自己！这就是成功的乐趣！

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-11 01:31 ( 举报|编辑|删除 )

路易芬尼国际名媛SPA连锁会馆企业形象口号：优雅女性的首选品牌。

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-10 01:05 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-16 01:35 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-15 03:53 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-23 01:18 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-17 03:24 ( 举报|编辑|删除 )

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[回复] 路易芬尼 发表于：2010-03-24 02:13 ( 举报|编辑|删除 )

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