|
1.问：什么是连锁经营？
答： 连锁经营是指经营同类产品或服务的若干个店铺，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。
连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁
2.问：什么是直营连锁？
答：直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
3.问： 什么是特许经营？
答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此称之为特许连锁。
4.问：特许经营获得成功的基本条件是什么？
答：通过分析许多成功的特许经营企业可以看到，虽然他们分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：
1.都有成功的单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点。
2.单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，加盟店本身有相对稳定的顾客群。
3.在推行特许加盟的起步时期，特许者给加盟者提供全方位的支持。
4.总部拥有良好的培训系统，能做到为加盟者提供充分的培训。
5.对加盟申请者的评估谨慎而科学。多数成功的特许者认为正确选择被特许者至关重要。
6.公司的管理水平能够充分满足整个特许体系的需求。
5.问：什么是特许者？
答：特许者指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予被特许者使用的事业者。
6.问：什么是被特许者？
答：被特许者是指特许经营活动中，被授予使用特许者的商标、商号、专利、专有技术、产品及其他成为营业象征标志的事业者。
7.问：特许者提供的《营运手册》（或叫《操作手册》）的主要作用是什么？
答：《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供被特许者在日常信息，加盟者在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的特许经营连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各加盟商。《营运手册》专为被特许者及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。
为了不断提升加盟者的商业管理知识及特许业务知识，加盟者会得到总部所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让被特许者完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为加盟者进行日常营运管理提供了全面的工作指导。
8.问：能否将购买的特许经营权专卖给他人？
答：特许合同应当对特许权转卖问题制订相应的限制条款，多数特许者允许加盟者进行转卖，但转卖限制条款中有相应的规定，主要是看新的购买者能否达到特许者的要求，如果能够达到特许者所要求的标准，在经过特许者必要的评估和审核过程后，可以根据合同的相关条款进行转卖。
有的特许商不希望出现这种专卖行为，进而会在合同中作出明确的限制转卖的规定。在合同进行谈判时要做到让加盟者了解这方面的内容。
9.问：为什么特许者要求被特许者从总部或指定的供应商那里统一进货？
答：1.被特许者所销售的产品是代表特许者声誉的重要指标，如果允许被特许者自行进货将无法保证所销售产品的质量，进而影响特许体系的声誉；
2.有些特许者是通过定期收取被特许者营业额的一定比例为特许者的管理费用，统一进货对被特许者所提供的营业额的真实性有一定的监督作用。统一进货是连锁经营的一大优势，既可以降低成本，节省费用，又可以统一商品价格，方便管理。
10.问：加盟连锁需要什么费用？需要多少费用？加盟费用包括什么内容？
答：加盟连锁需要支付加盟费。不同级别的加盟所需费用不同，获得的服务也各不相同。加盟费的内容包括品牌使用费、商标使用费、培训费、企划费以及后续上门、服务、广告、赠品等。
11.问：加盟级别的区分是什么？各级别不同之处体现在什么方面？
答：3万元（起步店）
针对国内的手头资金有限，但投资欲望强烈的群体，特降低门槛，迎合民众所需，推出此种方案。加盟者可享有瑞朗商标的使用权、瑞朗CI系统的使用权和瑞朗经营技术资产的使用权，提供符合一般消费者需求的智能家居服务,同时提供相应的智能家居设备，进行相应的技术培训。
6.5万元（基础店）
在3万元投资级别所享受服务的基础上，除所提供的服务项目较2.8万元多，还可获得1套连锁店管理软件，获得相应的技术培训，加盟者还可得到总部派遣专业技师免费上门培训、运营指导的服务。
38万元（中心店）
享有全部服务，可提供全面的具有国际领先水平的标准服务。另外可以拥有区域代理商资格、产品的配送的代理价、独家为指定区域内的连锁店配送产品的资格。此种投资方案顾名思义，在区域范围内可作为瑞朗智能家居专卖连锁的地区中心店，将为投资者带来多重经济收益。
不同级别的加盟投资金额和所享受到的服务是成正比的。
12.问：怎样选址？如果没有经验，对店址的选定信心不足怎么办？
答：装饰建材城、家居广场等。特殊情况的，可以将地图及店面所在具体位置告诉总部，在选址方面可提供适当建议，必要时候，总部可派专人上门帮助选址。
13.问：总部给予的广告支持有哪些？
答：总部长期不间断的在国内各大电视台、电台、互联网等涵盖全国的媒体上以多种方式开展广告宣传活动，各地区都可不同程度的得到广告支持。另外总部店内促销POP广告、当地报刊、杂志的广告策划等。
14.问：加盟后，总部的培训大概是什么样的？培训过后能直接上岗吗？
答：总部设立的培训基地配套设施齐全、师资力量雄厚，稳居同行业先进行列。培训基地本着严格管理、精心施教的原则，不仅要把学员培养成技术水平过硬的人才，同时要把学员培养成既具有良好的职业道德，又具有瑞朗标准行为规范的专业人员。
培训中，安排有相当充足的实践课程，经过培训的人员，完全具备直接上岗的专业技术能力。对于学习不合格的，可以免费继续学习，直至熟练掌握技能为止。
15.问：加盟者需要具备什么样的个人素质？
答：加盟瑞朗连锁，不要因为是一个你或许从未接触过的陌生行业而降低自己的信心。你只要具备以下几点优点，我们会将成功的管理连锁店理念和汽车美容养护理论倾授于你。
1.具备强烈的创业心
2.具有一定的经营能力和管理好店铺的能力
3.具有很好的合作团结意识
4.有持久的努力工作的精神
5.有吃苦耐劳的精神
16.问：如果资金允许，怎样根据地区实际情况选择投资级别？
答：选择投资级别取决于当地服务消费市场情况，以及该城市或地区的智能家居的增长幅度，以北京为例，瑞朗不主张在北京地区内开设3万元和6.5万元这两种投资级别的加盟店。
17.如果智能家居设备出现故障，该怎么办？
答：依据瑞朗连锁总部的服务承诺，从总部配购的设备一年内免费调换，产品终身维修。
| 
QQ:409063938 QQ群：6483862(已满) QQ群2：16925909
