佳易呼叫中心是佳易电子与河南省电信公司紧密合作，共同开发、建设的一款电信级呼叫中心系统。佳易电子采用了最新的计算机电信集成（CTI）技术并结合VOIP技术在终端座席的应用，将中继线路的稳定性与VOIP在座席端应用的便捷性很好的进行了融合，同时又保证了完整的呼叫中心功能实现。融合技术的应用不仅解决了企业在建设呼叫中心时无法跨越的高额成本障碍，同时也避免了因物理话路限制导致话务座席设置不灵活以及部分通信业务产生较高的被叫资费给用户带来的不便。佳易呼叫中心平台整合了通信、自动语音、传真、留言、录音、数据、呼出等功能于一体，能够很好的为用户提供技术先进、功能完整、平台稳定、价格优惠的呼叫中心系统服务。
佳易呼叫中心相关产品与服务分为三个大类，即：
一、呼入型呼叫中心系统；
二、呼出型呼叫中心系统；
三、其他呼叫中心服务；
以下分别做详细介绍：

一 呼入型呼叫中心系统
1．96888呼叫中心
　　省通信管理局为佳易电子核配5位特服号码96888作为呼叫中心接入码使用，号码延伸三位至8位位长，即96888xxx，延伸号码可同时为1000个用户提供唯一的服务号码，用户可自行申请、选择。系统有稳定的呼叫中心平台做支撑，可实现完整的呼叫中心功能。系统的推出终结了普通用户无力承担因特服号与呼叫中心高额的投入成本、昂贵的维护费用而无法使用的时代。
优势：吉祥特服号码、全省市话、分布式座席、快速接入
2．4008呼叫中心
　　4008业务又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定的目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。佳易电子为用户提供低资费的全国唯一4008号码，或用户利用已经开通使用的4008号码接入至佳易呼叫中心平台。将号码与呼叫中心进行很好的绑定，即可实现完整的呼叫中心功能，又能够享受比普通4008业务优惠很多的超低资费。4008呼叫中心可为用户创建一个完美的客户服务窗口或盈利窗口。
优势：全国市话、分布式座席、功能全面、超低资费
3．普通号码呼叫中心
　　不需要申请新号码，用户可充分利用原有的号码资源。采用呼叫转移的方式接入至佳易平台，实现佳易呼叫中心的全部功能。该业务充分的保护了用户的长期号码投资和客户资源不流失，满足了无法变更号码或变更号码困难的用户需求。
优势：保留原有号码、分布式座席、功能全面
4．特服号业务
　　用户可自行向河南省通信管理局申请5位或6位特服号码，或由佳易电子代办申请。审批通过后，用户无需投资建设呼叫中心，只需将号码接入到佳易呼叫中心平台即可实现所有功能。特服号业务主要针对适合使用独立的特服号码，但对于呼叫中心的建设投入与运营维护有一定困难的用户推出。
优势：独立的短号码、无需自建呼叫中心、分布式座席、功能全面

二 呼出型呼叫中心系统
　　在各行业激烈竞争的今天，电话营销作为一种新型、有效的销售方式得到了广大企业的认可，它不但为企业节省人力和物力上的费用开支，还可以提升业务量，创造更多的利润空间。因此大多数的企业都在使用电话营销的方式来进行产品或服务的销售与意向客户的挖掘。但现在却很少有企业拥有一套完整、先进的电话营销系统。原因是目前该领域技术开发的薄弱与硬件投入的昂贵限制了企业的选择，这就势必会制约电话营销在销售环节中发挥其重要的作用。
　　针对上述情况佳易电子推出了具备拨号系统、通话录音、数据统计、低资费呼出等核心功能的电话营销系统。座席电话利用IP方案接入至系统，使用稳定的中继线路呼出，并可设置分布式座席电话，共享一台服务器。佳易呼叫中心为电话营销系统用户提供了一个便捷的管理后台，通过进入后台可以实时查询到每个座席的呼出数据记录，主要包含：呼出号码、呼出量、通话开始时间、结束时间、通话时长、接通率等；通过后台在线收听座席的通话录音或下载录音文件保存至本地收听。同时，用户还可以根据业务开展的实际需求，随时增加或减少座席电话的数量，灵活配置。整套系统的建设费用非常低廉，大大降低了用户的接入门槛。
优势：通话录音、数据统计、低廉话费、系统集约

三 其它呼叫中心服务
1．自建呼叫中心
　　按照用户的要求建设本地化的中小型呼叫中心系统。
2．话务员专用话机、耳机
　　在为用户提供专业的呼叫中心服务的同时，佳易电子还代理销售呼叫中心专用话机、耳机－康达特（KONTACT）系列产品。康达特是由韩国和中国香港两地的研发中心针对亚洲人的特点开发设计，在性能设计上充分考虑了广大用户的需求同时注重成本因素。在韩国及中国的工厂通过国际通行标准认证（ISO及CE）以保证设计方案完美转化为可靠的产品。特点如下：
1.轻巧灵便，采用人体力学设计提高佩戴舒适度，最轻产品只有35g；
2.对通话音质进行柔化及清晰度处理，并配有抗噪音指向性麦克风，有效去除背景噪音；
3.整体材质柔韧牢固，符合欧盟RoHS指令、CE、CCC标准；
4.款式时尚，具备多种佩戴方式，头戴、耳挂、后戴等多种方式，适用于各类场所；
3．数据查询系统
　　水电费、物业费、考分、积分等数据查询系统。按键输入查询条件或编号，系统自动检索数据库，并以语音方式实时播报查询内容，系统提供7×24小时服务。有效节约企业劳动力资源，提高工作效率，提升客户满意度。
4、防伪查询系统
　　产品防伪查询系统。提交数据，实时更新，输入产品编号，语音播报产品真伪。打击假冒伪劣，保障消费者地合法权益，提升用户品牌形象。